キャンセル・返品・交換ポリシー

キャンセル・返品・交換ポリシー

本ポリシーではホニャプラン株式会社（以下、「当社」といいます）が運営するサービス上でお客様が購入された商品に関するキャンセル・返品・交換に関して規定します。

返品・交換をご要望のお客様は、必ず、事前にお問い合わせをお願いいたします。事前のご連絡なしに当社に商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。この際の当社からお客様への再返送にあたって当社は配達料金を負担いたしません。あらかじめご了承ください。

お問い合わせの際は、キャンセル・ 返品・交換ポリシーならびにお問い合わせページをよくご確認の上、お問い合わせください。

キャンセル・返品・交換について

ご注文日時より12時間以内であればご注文のキャンセルができます。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口にご連絡ください。

商品お届け後のキャンセル等発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より７日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。

1. 開封された商品およびご使用になられた商品
2. 商品到着後7日以上経過した商品
3. お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
4. パッケージ（袋・ケース）のない商品
5. オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
6. その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）

商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。 商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。